{"id":44,"date":"2022-09-05T18:09:09","date_gmt":"2022-09-05T16:09:09","guid":{"rendered":"https:\/\/smilecity.it\/home\/?p=44"},"modified":"2022-09-06T10:28:19","modified_gmt":"2022-09-06T08:28:19","slug":"ecommerce-trend","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/smilecity.it\/home\/ecommerce-trend\/","title":{"rendered":"E-commerce: quali i trend di quest\u2019anno?"},"content":{"rendered":"
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I sistemi di realt\u00e0 aumentata<\/strong> fanno parte senza alcun dubbio dei trend del 2022 nel mondo e-commerce. La cosiddetta augmented reality, insieme con la virtual reality \u2013 cio\u00e8 la realt\u00e0 virtuale \u2013 \u00e8 una tecnologia in grado di avvicinare il mondo digitale e quello offline. I marchi smart hanno gi\u00e0 capito che \u00e8 arrivato il momento di dotarsi di questa tecnologia per usufruire di un e-commerce di successo. Lo stesso discorso vale per gli assistenti vocali<\/strong>. Se alla fine del 2017 negli Stati Uniti il 13% dei consumatori affermava di aver fatto shopping usando l\u2019assistenza vocale, entro la fine di quest\u2019anno la percentuale salir\u00e0 addirittura al 55%. Non solo: si stima che nei prossimi 2 anni le vendite degli assistenti vocali in tutto il mondo sfonderanno la barriera dei 30 miliardi di dollari.<\/p>\n\n\n\n

Il ruolo degli assistenti vocali<\/h2>\n\n\n\n

\u00c8 facile immaginare che gli assistenti vocali<\/strong> diventeranno nelle nostre abitazioni una presenza sempre pi\u00f9 costante, e che verranno usati per cercare prodotti e fare acquisti online. Nel novero dei prodotti che vengono comprati pi\u00f9 di frequente con l\u2019aiuto degli smart speaker ci sono quelli del comparto food, inclusi i servizi di consegna a domicilio<\/strong>, ma anche gli articoli di tecnologia low cost, i prodotti di arredamento e quei beni, come i prodotti per l\u2019ufficio e per la casa, che vengono considerati ad elevato tasso di riordino.<\/p>\n\n\n\n

Fare shopping con il telefono<\/h2>\n\n\n\n

Il 73% delle vendite di tutto il mondo e-commerce<\/strong>, alla fine del 2021, \u00e8 stata eseguita tramite dispositivo mobile; fra il 2020 e il 2021 c\u2019\u00e8 stata, da questo punto di vista, una crescita pari al 15%. Si tratta di dati che fanno capire quanto il 2022 sia caratterizzato dalla necessit\u00e0 di mettere a disposizione un e-commerce che risulti al 100% mobile responsive, per di pi\u00f9 contraddistinto da una user experience in grado di assicurare una customer journey<\/strong> per quanto possibile gradevole e fluida. L\u2019omnicanalit\u00e0 \u00e8 un altro fattore che merita di essere presa in considerazione, pur essendo gi\u00e0 molto consolidata. Si tratta di un aspetto strategico sul quale dovrebbero concentrarsi parecchie aziende, in modo particolare quelle che sono presenti sul territorio. Se c\u2019\u00e8 un approccio strategico<\/strong> che al giorno d\u2019oggi i consumatori dimostrano di apprezzare, questo \u00e8 da individuare senza dubbio nella continuit\u00e0 fra offline e online, senza interruzione. Gli utenti, infatti, sono consci di poter contare su numerose possibilit\u00e0 di scelta in un mercato come quello online che \u00e8 ricco di informazioni di prodotti.<\/p>\n\n\n\n

La strategia omnichannel<\/h2>\n\n\n\n

Ma di che cosa si parla di preciso quando si fa riferimento all\u2019omnichannel<\/strong>? Si tratta di una strategia delle vendite multicanale per mezzo della quale si tenta di assicurare ai consumatori una shopping experience che, in un negozio o su Internet, sia senza soluzione di continuit\u00e0. Questo deve valere a prescindere dalla modalit\u00e0 con la quale gli acquisti vengono effettuati: si pu\u00f2 fare shopping anche per telefono<\/strong>, oltre che online, e in questo secondo caso si possono usare sia i dispositivi mobili che il computer desktop. Alla base di un approccio multicanale c\u2019\u00e8 la completa integrazione fra la promozione, i canali di distribuzione e la comunicazione che si verifica nel backend.<\/p>\n\n\n\n

I pagamenti a rate<\/h2>\n\n\n\n

Meritano una particolare attenzione anche i pagamenti a rate. In base a uno studio che \u00e8 stato effettuato da Netcomm, meno di un terzo dei soggetti intervistati ha dichiarato di scegliere il pagamento in contanti<\/strong> come metodo di pagamento preferito. Invece, quasi due persone su tre auspicano che in tutti i negozi \u2013 quindi non solo quelli offline, ma anche quelli online \u2013 vengano implementati sistemi di pagamento come Satispay, Paypal e le carte di credito. Di recente, hanno incontrato un notevole successo anche le modalit\u00e0 di pagamento a rate del tipo Buy Now Pay Later<\/strong>: in pratica; si compra adesso e si paga dopo. In questo momento, il Buy Now Pay Leter \u00e8 un\u2019area che, nel comparto dei pagamenti, sta conoscendo una crescita molto veloce, conquistando l\u2019attenzione di chi si occupa di servizi digitali. Le previsioni degli esperti parlano di una quota di mercato che entro il 2024 dovrebbe arrivare al 4.2%, a fronte dell\u20191.6% fatto registrare nel 2019 e del 2.1% dell\u2019anno seguente. Ma in che cosa consiste di preciso Buy Now Pay Later? Non \u00e8 altro che un sistema di pagamento a rate<\/strong> grazie a cui i clienti hanno la possibilit\u00e0 di comprare i servizi e i prodotti che desiderano per poi pagarli in seguito per mezzo di semplici rate mensili, senza che ci\u00f2 abbia conseguenze dal punto di vista del plafond della carta di credito e, soprattutto, a interessi zero. \u00c8 in aumento il numero di e-commerce che forniscono tale opportunit\u00e0 di pagamento<\/strong>, sia per promuovere i consumi che per mettere a disposizione soluzioni di acquisto caratterizzate da un pi\u00f9 elevato livello di flessibilit\u00e0.<\/p>\n

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